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商品サイズについて

質問:上下別サイズでの注文(上着はMサイズ、スカートはLサイズ等)は可能ですか?

回答:可能です。

ご注文方法

,幹望商品のページにて、基本となる衣装サイズを選択後、備考欄にその旨ご記載下さい。

例)衣装サイズで女性用Mサイズを選択、備考欄にズボンは女性用Lサイズと記載。

例)衣装サイズで女性用Mサイズを選択、備考欄に身長168cmと記載。

サイズ表内の組み合わせの場合は無料となっております。その他のサイズの場合は、オーダーサイズにて承ります。

質問:サイズをオーダーすることは可能ですか?

回答:可能です。(料金は1500円〜)

オーダーサイズの方法は、ご希望商品ページの【この商品について問い合わせる】をクリック後、お問い合わせ内容を、【オーダーサイズについて】にして、寸法をお知らせ下さい。金額をメールにてお知らせ致します。

オーダーサイズ必要項目

/板后´■臓Γ廖Γ函´8幅 い修梁

質問:サイズはどのようになっていますか?

回答:下記サイズ表をご覧ください。

●ブーツサイズについて

 ヒール有・・・23.0〜25.5cm

 ヒール無・・・23.0〜26.5cm

 ブーツ形状がヒザ下まであるもの。

  ふくらはぎ部のサイズ(仕上がり寸法)

  Sサイズ・・・33cm程度

  Mサイズ・・・36cm程度

  Lサイズ・・・39cm程度

  XLサイズ・・・43cm程度

●ウィッグサイズについて

 当店のウィッグはフリーサイズとなっております。

お支払方法について

質問:代金の支払い方法は?

回答:各種クレジットカード、銀行振込、郵便振替をご用意しております。

質問:代金はいつまでに支払えばいいのですか?

回答:ご注文後、3営業日以内にお支払い下さい。ご確認が取れない場合はキャンセル扱いとなります。

質問:代引きでの支払いは出来ますか?

回答:申し訳ございませんが出来ません。

質問:代金がきちんと振り込まれたか不安なのですが?

回答:ご入金の確認後、24時間以内にご入金を確認した旨のメールをお送り致しますので、ご安心下さい。

質問:カードでの支払いに不安があるのですが・・・?

回答:当店では『あんしんクレジットカード決済システム』を導入しておりますのでご安心してお取引下さい。(詳しくはこちら

質問:代金を振込みしたのに、確認のメールが届きません。

回答:その旨ご連絡下さい。入金があるか再確認致します。 ほとんどが振込先の誤記入・誤入力です。 (この場合は振込み手続きをした銀行等にお問い合わせ下さい。) 銀行の営業時間外での振込みも、確認まで日数がかかる場合があります。 (金曜日の午後3時過ぎに振込み。確認は月曜日となります。) 発送先氏名と振込名義人の氏名が異なる場合は予めご連絡下さい。 (ご連絡がない場合、ご入金の確認がとれません。)

商品の製作について

質問:商品の製作はいつから始めるのですか?

回答:お客様からのご入金を確認出来次第、製作を開始致します。

質問:商品の製作期間は何日かかりますか?

回答:ご入金の確認日から7-16日程で完成となります。(商品の種類や混雑状況によります。)

発送等について

質問:発送方法は?

回答:海外事務所から国際便(特別速達便)にて発送致します。発送手続き完了後、その旨メールにてご連絡致します。

質問:発送期間は何日かかりますか?

回答:商品を発送後、3-4日程で到着致します。

質問:配達の時間帯指定はできますか?

回答:申し訳ございませんが出来ません。

質問:郵便局留めは取り扱ってますか?

回答:申し訳ございませんがお取り扱いしておりません。

質問:到着予定を過ぎても商品が到着しません。

回答:その旨メールにてご連絡下さい。商品の追跡調査を開始致します。 結果が分かり次第、ご連絡致します。

キャンセルについて

質問:注文した後、キャンセルできますか? キャンセル料は発生しますか?

回答:ご入金前であれば、キャンセルできます。キャンセル料は発生しません。 ご入金後は、商品の製作を開始している為、キャンセルできませんので、 その旨ご了承下さい。

質問:商品到着後、キャンセルできますか?

回答:キャンセルできません。 ご注文を受けてから商品を製作する為、ご入金以降のキャンセルは、 できませんのでその旨ご了承下さい。

返品・交換について

質問:返品又は交換できますか?

回答:ご注文を受けてから1品1品製作しておりますので、基本的に返品や交換は できませんので、その旨ご了承下さい。 なお、当方に重大な過失がある場合は、当然ながら対応致します。 この場合は、商品到着後、3日以内にご連絡下さい。

当方に重大な過失の例:

ご注文商品と違う商品が届いた場合。

ご注文サイズと異なるサイズが到着した場合。

商品が壊れていた場合。

小さなしみやチャコペンの跡、折れしわ等は、対応外となります事を予め、 ご了承下さい。

質問:返品又は交換手続きはどのようにするのですか?

回答:返品や交換は当方に重大な過失がある場合のみとなります。 この場合は、商品到着後、3日以内にご連絡下さい。

この場合は、お手数ですが下記のものを添付し、メールにてご連絡下さい。

(嵒碧瑤聾魎垢垢詬由

⇒由となった写真(分かりやすいようにお写し下さい。)

24時間以内に折り返しご連絡致します。

メールが届かない

質問:お店からのメールが届かないのですが。

回答:

■YahooやHotmailなどのフリーメールアドレスをご利用のお客様
お返事が自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、迷惑メールフォルダーの方も今一度ご確認をお願い致します。

■携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様
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